Contratto di acquisto on-line
Disposizioni Generali
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano agli acquisti effettuati per il tramite del sito web dibiasehair.com da CLIENTI “Consumatori” (ossia la persona fisica che agisce per scopi personali e non professionali, estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, come definito ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. a), del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo): consumatore o utente: la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta) e/o CLIENTI “Compratori Professionisti”(ossia il libero professionista o la persona giuridica che, per mezzo di una persona fisica incaricata e autorizzata (legale rappresentante, dipendente, collaboratore) interagisce con la piattaforma e-commerce e conclude un contratto di vendita on line, nell’esercizio della propria attività imprenditoriale e commercial), definiti ed individuati di seguito CLIENTI (consumatori e consumatori professionista).
A seconda dell’acquirente, consumatore o compratore professionista, che perfezionerà il contratto troveranno applicazione differenti regole e norme, come meglio specificato nel prosieguo.
Le condizioni di seguito indicate hanno efficacia esclusivamente tra la società Di Biase Hair s.r.l., in p.l.r.p.t., Sig.ra Apicella Anna nata a Napoli (Na) il 26.05.1978 – C.F.: PCLNNA78E66F839P e residente a Sant’Antimo alla Via Lambrakis, n. 6, con sede legale in Sant’Antimo (Na) 80029 alla Via Tasso, n. 6 Codice Fiscale e Numero d’iscrizione: 07355571212 del Registro delle Imprese di Napoli, data di iscrizione: 09.01.2013 (di seguito denominata DI BIASE HAIR) e qualsiasi persona (di seguito denominata CLIENTE) che effettui acquisti on line sul sito internet dibiasehair.com, conformemente alle disposizioni del Codice del Consumo, di cui al D.lgs. n. 206/2005, modificato dal D.lgs. n. 21/2014 e dal D.lgs. 70/2003, in materia di commercio elettronico.
Queste condizioni possono essere oggetto di modifiche e la data di pubblicazione delle stesse sul sito equivale alla data di entrata in vigore.
Definizioni
Il Venditore DI BIASE HAIR, in p.l.r.p.t., Sig.ra Apicella Anna nata a Napoli (Na) il 26.05.1978 – C.F.: PCLNNA78E66F839P – e residente a Sant’Antimo alla Via Lambrakis, n. 6, con sede legale in Sant’Antimo (Na) 80029 alla Via Tasso, n. 6 Codice Fiscale e Numero dIscrizione:07355571212 del Registro delle Imprese di Napoli, data di iscrizione: 09.01.2013 agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale e commerciale e promuove la vendita dei propri prodotti mediante il meccanismo dei contratti a distanza, per il tramite della piattaforma dibiasehair.com nel rispetto delle presenti Condizioni Generali di vendita On Line.
Le informazioni precontrattuali per il Consumatore vengono fornite prima che il Consumatore sia vincolato da qualsiasi contratto di vendita on-line a distanza.
In particolare le informazioni previste dall’art. 49 d.lgs 21 febbraio 2014, n. 21 sono fornite sulle pagine del sito web dibiasehair.com e sono sempre consultabili mediante click sul link “Condizioni di Vendita presente nel Portale.
ARTICOLO 1 Oggetto del contratto
Il contratto ha ad oggetto la vendita, da parte di DI BIASE HAIR al CLIENTE, dei prodotti pubblicati sul sito dibiasehair.com, ove viene espressamente indicato il nome del bene e le caratteristiche essenziali dello stesso.
DI BIASE HAIR si impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti sul sito nel miglior modo possibile.
Ciononostante, potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra il sito ed il prodotto reale.
Inoltre le fotografie dei prodotti presentati su dibiasehair.com non costituiscono elemento contrattuale, ma solo rappresentative, in quanto i colori e le caratteristiche estetiche della confezione, delle etichette e del prodotto possono subire variazioni a causa del monitor utilizzato dal CLIENTE; DI BIASE HAIR non garantisce pertanto la riproduzione veritiera degli stessi.
I dati pubblicati sul sito possono essere oggetto di modifiche o aggiornamenti, al fine di un migliore servizio per il CLIENTE; ogni eventuale variazione sarà prontamente comunicata all’atto della conferma dell’ordine.
Il CLIENTE si impegna a prendere visione, prima di procedere alla conferma del proprio ordine, delle presenti condizioni generali di vendita, in particolare delle informazioni precontrattuali fornite da DI BIASE HAIR e ad accettarle mediante l’apposizione di un flag nella casella indicata.
Nella e-mail di conferma dell’ordine, il CLIENTE ricever anche il link per scaricare e archiviare una copia delle presenti condizioni generali di vendita, cos come previsto dall’art. 51 comma 1 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014.
Oggetto del contratto di vendita on line qualsiasi bene mobile materiale presente sul Portale dibiasehair.com che DI BIASE HAIR offre in vendita e che il CLIENTE intende acquistare, mediante l’interazione con la predetta Piattaforma, ossia a distanza tramite strumenti telematici.
Il presente contratto di vendita on line regola le condizioni di acquisto tra DI BIASE HAIR e il CLIENTE con sede in Italia e che richiedono la consegna nel territorio italiano.
I beni acquistabili mediante la procedura in commento sono solo quelli visionabili sulle pagine del Portale.
Gli articoli possono essere visualizzati e acquistati anche senza previa registrazione alla piattaforma.
DI BIASE HAIR non vende prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti dal mercato.
ARTICOLO 2 Informazioni precontrattuali per il consumatore art.49 del D.lgs 206/205
Prima della conclusione del contratto di acquisto e prima della convalida dell’ordine con obbligo di pagamento, il CLIENTE viene informato in conformità a quanto previsto dall’art.49 del Codice del Consumo e, tra l’altro, di:
- caratteristiche principali del bene;
- identità del venditore, nonché indirizzo e recapiti di riferimento;
- prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e ogni altro costo;
- modalità di pagamento;
- termine entro il quale DI BIASE HAIR si impegna a consegnare la merce;
- condizioni, termini e procedure per esercitare il diritto di recesso (art.7 delle presenti condizioni) nonché modulo tipo di recesso di cui all’allegato I, parte B del D.lgs 206/2005;
- informazione che il CLIENTE dovrà sostenere il costo della restituzione dei beni in caso di recesso;
- esistenza della garanzia legale di conformità per i beni acquistati.
In ogni caso, il CLIENTE può in qualsiasi momento e comunque prima della conclusione del contratto, prendere conoscenza delle informazioni relative a DI BIASE HAIR, quali l’indirizzo geografico, il numero di telefono e fax, l’indirizzo di posta elettronica. Dette informazioni vengono riportate, anche di seguito:
DI BIASE HAIR S.R.L.
Via Tasso n.6
80029 Sant’Antimo (Na)
Tel. 081.8335369; 081.8337942
Fax. 081.5059564
email: info@dibiasehair.com
ARTICOLO 3 Registrazione al Portale
La registrazione al Portale senza obbligo di acquisto e potrà essere utilmente perfezionata solo da CLIENTI maggiorenni e comunque in possesso delle opportune facoltà richieste dalla legge per intraprendere azioni commerciali e stipulare contratti.
I dati personali raccolti (a titolo esemplificativo nome, cognome, e-mail, data di nascita) verranno trattati nel rispetto di quanto previsto dal D. Lgs. 196/03 e successive modifiche, per le finalit e nei limiti indicati nella Privacy Policy adottata da DI BIASE HAIR. I dati forniti devono essere esatti ed aggiornati se necessario.
L’informativa sul trattamento dei dati personali raccolti sarà sempre visualizzabile da parte dei CLIENTI cliccando sul link “Privacy” presente nel footer del Sito.
Il CLIENTE che avrà perfezionato la registrazione al Portale ricever una mail di benvenuto con la conferma di avvenuta registrazione.
Il CLIENTE responsabile del suo account e di tutte le attività svolte e degli ordini inoltrati per mezzo del suo account ed tenuto a dare immediata evidenza a DI BIASE HAIR di eventuali furti di credenziali o accessi non autorizzati.
Il CLIENTE registrato potrà sempre gestire il suo profilo accedendo al pannello di controllo personale e modificare l’indirizzo e/o le proprie informazioni personali, nonché visualizzare lo storico ordini, le fatture ed accedere alla procedura di reso.
Il CLIENTE registrato potrà sempre visionare il catalogo dei prodotti disponibili e acquistabili, le caratteristiche degli stessi, le informazioni tecniche, i prezzi, costi e modalità di spedizione ed ogni altra informazione necessaria per la corretta formulazione della volontà di acquisto, nonché lo storico ordini inviati.
ARTICOLO 4 Conclusione ed efficacia del contratto
È possibile concludere il contratto esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l’accesso del CLIENTE all’indirizzo dibiasehair.com e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso.
In particolare, il contratto di vendita considerato concluso con l’invio da parte di DI BIASE HAIR al CLIENTE di una e-mail di conferma dell’ordine.
La e-mail contiene i dati del CLIENTE e il numero di ordine, il prezzo della merce acquistata, le spese di spedizione e l’indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce.
Il CLIENTE si impegna a verificare la correttezza dei dati personali in essa contenuti e a comunicare tempestivamente a DI BIASE HAIR eventuali correzioni.
ARTICOLO 5 Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti si riferisce a quella effettiva al momento in cui il CLIENTE effettua l’ordine.
Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri CLIENTI prima della conferma dell’ordine.
Anche in seguito all’invio della e-mail di conferma d’ordine inviata da DI BIASE HAIR, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce.
In questa eventuali DI BIASE HAIR provveder a contattare il CLIENTE, attivandosi per concordare insieme la soluzione più idonea. Qualora, in detta ultima ipotesi non vi sia possibilità di trovare un accordo, il CLIENTE potrà richiedere l’annullamento dell’ordine, risolvendo il contratto.
DI BIASE HAIR rimborserà l’importo eventualmente già pagato entro 14 giorni dal giorno in cui lo stesso ha avuto conoscenza della decisione del cliente di risolvere il contratto.
ARTICOLO 6 I prezzi
I prezzi dei beni acquistabili sono indicati analiticamente sul sito e sono visualizzabili dal Cliente sia nella mini-icona rappresentativa dell’articolo (nella home page o nella finestra riassuntiva di tutti gli articoli della categoria tipologia selezionata) sia nella scheda prodotto completa. Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti e indicati all’interno del sito sono espressi in euro e costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c..
I prezzi indicati in corrispondenza di ciascuno dei beni hanno validità fino alla data di modifica on-line degli stessi.
DI BIASE HAIR si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualunque momento, modificando il prezzo dell’articolo sia nella mini-icona rappresentativa dell’articolo, sia nella relativa scheda prodotto.
Il prezzo in vigore verrà visualizzato dal Cliente mediante la navigazione sul Portale.
I prodotti rimangono di proprietà di DI BIASE HAIR fino alla liquidazione totale dell’importo dovuto.
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati sul sito dibiasehair.com sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA.
I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo d’acquisto, ma sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell’effettuazione del pagamento.
I costi di spedizione sono variabili in base al peso, dimensione e destinazione.
Sono calcolati automaticamente ed indicati in fase di checkout nel carrello.
Per ordini aventi importi da euro 100 e con peso fino a 30 Kg, la relativa spedizione nazionale gratuita.
Il CLIENTE accetta la facoltà di DI BIASE HAIR di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento; resta in ogni caso inteso che la merce sarà fatturata sulla base dei prezzi indicati sul sito al momento della creazione dell’ordine e indicati nella e-mail di conferma, inviata da DI BIASE HAIR al CLIENTE.
In caso di errore informatico, manuale, tecnico o di qualsiasi altra natura che comporti un cambiamento sostanziale, non previsto da DI BIASE HAIR, del prezzo di vendita al pubblico, tale da renderlo esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido e annullato e l’importo eventualmente versato dal CLIENTE sarà rimborsato entro 14 gg dal giorno dell’annullamento.
ARTICOLO 7 Modalità di pagamento
Ogni pagamento da parte del CLIENTE potrà avvenire unicamente per mezzo delle carte di credito indicate sul sito dibiasehair.com con carta di credito, bonifico bancario, paypal oppure in contanti al corriere, c.d. contrassegno (nei limiti previsti ex legge).
Pagamento a mezzo carta di credito: è possibile pagare con tutte le carte di credito sia dei circuiti Visa che Mastercard. Le informazioni personali rimarranno protette ed in nessun caso si verrà a conoscenza dei dati personali della carta di credito del CLIENTE. Il pagamento dell’ordine sarà immediato e senza alcuna commissione aggiuntiva, non ci saranno ulteriori tempi di attesa per l’elaborazione dell’ordine effettuato dal CLIENTE. Nel caso di buon esito, il CLIENTE ricever una mail di conferma di ricezione pagamento e si proceder all’elaborazione dell’ordine effettuato dal CLIENTE ed alla spedizione.
Pagamento a mezzo bonifico bancario: in caso di pagamento a mezzo bonifico bancario, il CLIENTE dovrà attendere l’accredito del pagamento sul conto corrente di DI BIASE HAIR affinché l’ordine venga evaso. Se vi è urgenza di ricevere la merce, occorre anticiparsi di qualche giorno affinché il personale di DI BIASE HAIR possa evaderlo nel più breve tempo possibile.
Pagamento a mezzo contrassegno: è possibile acquistare tutti i prodotti presenti nel catalogo purché il totale dell’ordine effettuato non superi il valore di euro 2.999,99 (euro duemilanovecentonovantanove/99), con IVA e spedizione inclusa.
Nel caso di una spedizione con pagamento in contrassegno è richiesto un piccolo contributo aggiuntivo calcolato automaticamente in fase di checkout nel carrello.
Prima della conferma dell’acquisto verrà visualizzato il prezzo finale incluso il contributo.
Il pagamento in contrassegno avviene esclusivamente in contanti al corriere allatto della consegna della merce ed è disponibile solo ed esclusivamente per le spedizioni nel territorio nazionale.
Non si accettano pagamenti a mezzo assegni.
Le comunicazioni relative al pagamento e i dati comunicati dal CLIENTE nel momento in cui avviene il versamento, saranno effettuate su apposite linee protette.
ARTICOLO 8 Diritto di recesso
Il CLIENTE ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 (quattordici) giorni da quando il medesimo o un terzo da lui incaricato ha ricevuto il prodotto e nel caso di acquisto di più prodotti consegnati separatamente ma compresi in un solo ordine, ha ricevuto l’ultimo prodotto. In tal caso fanno fede la firma e le date apposte dal CLIENTE sul modulo di ricevimento.
Per esercitare il diritto di recesso, va informata la società DI BIASE HAIR S.R.L., in p.l.r.p.t., con sede legale in Sant’Antimo (Na) 80029 alla Via Tasso, n. 6, della decisione, inviando una dichiarazione esplicita ovvero utilizzando il modulo di recesso di cui all’allegato I parte B del D.Lgs. n. 206/2005.
Per esercitare il diritto di recesso, il CLIENTE e/o il destinatario dell’ordine, dovrà compilare l’apposito modulo reso è debitamente da sottoscrivere riportando con precisione il numero d’ordine e le relative informazioni correlate. Il CLIENTE dovrà inviare una email al seguente indirizzo: shop@dibiasehair.com avente ad oggetto. Richiesta reso prodotti ordine n.. (indicando il numero dell’ordine cos come riportato nella mail di conferma e sulla nota di vendita cartacea ricevuta unitamente alla merce), indicando la volontà di esercitare il diritto di recesso.
Per rispettare il termine, è sufficiente inviare la dichiarazione di recesso o il modulo compilato in ogni sua parte, prima della scadenza del periodo di recesso.
In caso di valido esercizio di recesso, saranno rimborsati al CLIENTE i pagamenti che ha effettuato, comprensivi dei costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall’eventuale scelta del consumatore di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna offerto da DI BIASE HAIR), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dalla ricezione della decisione di recesso.
Detti rimborsi saranno effettuati a mezzo bonifico bancario o vaglia postale.
Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento e controllo dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del CLIENTE di aver rispedito i beni, se precedente.
Se il prodotto è stato consegnato, il CLIENTE dovrà restituirlo integro nella sua confezione originaria, a Di Biase Hair s.r.l., in p.l.r.p.t., con sede legale in Sant’Antimo (Na) 80029 alla Via Tasso, n. 6, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui è stato comunicato il recesso.
Il termine è rispettato se vengono rispediti i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti per la restituzione dei beni saranno a carico del CLIENTE, fatto salvo il caso in cui il recesso consegua alla consegna di prodotti difettosi, non conformi, danneggiati o mancanti.
Al CLIENTE che recede dal presente contratto di vendita on-line, saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore di DI BIASE HAIR, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall’eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui DI BIASE HAIR informato della decisione di recedere dal presente contratto di vendita on-line.
Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che il CLIENTE non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del CLIENTE di aver rispedito i beni, se precedente.
Se il CLIENTE ha ricevuto i beni oggetto del contratto di vendita on-line è tenuto a rispedire i beni o di consegnarli a DI BIASE HAIR S.R.L. con sede in Sant’Antimo (Na) alla Via Tasso, n.6, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui il CLIENTE Consumatore ha comunicato il suo recesso dal presente contratto di vendita on-line.
Il termine è rispettato se i beni vengono rispediti prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del CLIENTE.
Il costo effettivo della restituzione sarà comunque legato alle modalità di restituzione prescelte dal CLIENTE stesso (ad esempio il vettore o la tipologia di spedizione scelta).
Nel caso in cui DI BIASE HAIR non abbia soddisfatto gli obblighi di informazione legati all’esistenza del diritto di recesso, modalità e tempi di restituzione o di ritiro del bene in caso di esercizio del diritto di recesso il termine per l’esercizio del diritto è di 12 mesi dopo la fine del periodo di recesso iniziale come indicato nel punto precedente.
Se DI BIASE HAIR fornisce le informazioni indicate entro il periodo di 12 mesi dopo la fine del periodo di recesso iniziale il diritto di recesso termina 14 giorni dopo il ricevimento delle informazioni da parte del CLIENTE.
Con la ricezione della comunicazione con la quale il CLIENTE comunica l’esercizio del diritto di recesso, le parti del contratto on line sono sciolte dai reciproci obblighi contrattuali, fatto salvo quanto previsto gli obblighi del CLIENTE e di DI BIASE HAIR precedentemente citati.
I prodotti devono essere restituiti a DI BIASE HAIR nella loro integrità con la confezione originaria, gli accessori, le istruzioni per l’uso e quant’altro con essi fornito. La sostanziale integrità del bene è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. DI BIASE HAIR, inoltre, ha diritto a non accettare i prodotti restituiti che siano stati alterati dalla loro condizione originale o siano stati danneggiati. Si raccomanda di spedire la merce usufruendo del servizio/corriere che possa assicurare la tracciabilità e l’integrità del pacco. Se una di queste condizioni non sarà rispettata, non potremo accettare il relativo reso e gli articoli saranno rispediti al CLIENTE a spese dello stesso.
Prodotto ricevuto dal CLIENTE difettoso o rotto: se il prodotto ricevuto dal CLIENTE dovesse presentare difetti, occorre inviare una segnalazione del problema al servizio clienti di DI BIASE HAIR, inviando una e-mail al seguente indirizzo: shop@dibiasehair.com e specificando il tipo di difetto riscontrato. Inoltre, devono essere allegate alla suddetta e-mail più di una foto da cui si evidenziano le problematiche riscontrate. Il servizio clienti di DI BIASE HAIR ricontatterà il CLIENTE per concordare la modalità di rimborso o la sostituzione del prodotto, facendosi carico di tutti i costi aggiuntivi.
Prodotto ricevuto dal CLIENTE diverso da quello ordinato: se il prodotto ricevuto dal CLIENTE dovesse essere diverso da quello ordinato, lo stesso CLIENTE è tenuto a segnalare il problema al servizio clienti di DI BIASE HAIR inviando una email al seguente indirizzo: shop@dibiasehair.com e specificando il prodotto ricevuto e quello realmente ordinato. In tal caso il CLIENTE sarà ricontattato dal servizio clienti di DI BIASE HAIR per concordare la modalità di rimborso o la sostituzione, ponendo a proprio carico tutti i costi aggiuntivi.
A tale scopo si specifica che qualsiasi prodotto restituito in cattive condizioni, usato e senza la propria confezione originale non verrà rimborsato.
Il prodotto deve essere ricevuto da DI BIASE HAIR in condizioni integralmente nuove.
Note importanti
Le spese di trasporto e la responsabilità della merce durante la spedizione, come previsto dalla legge, sono a carico del CLIENTE.
Si consiglia pertanto di assicurare il prodotto presso il corriere prescelto, avendo cura di imballare con attenzione la merce, ove possibile inserendo la confezione originale in una scatola esterna e, comunque, evitando di danneggiare il prodotto con nastri adesivi, etichette, etc. Il prodotto dovrà essere restituito integro e completo di tutte le sue parti ed accessori, comprese eventuali garanzie, istruzioni, licenze d’uso, cavi, etc. In caso di danno da trasporto avvenuto durante la restituzione, DI BIASE HAIR provveder a comunicare il danno al consumatore entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto, consentendo al consumatore di sporgere denuncia al corriere utilizzato per il trasporto. La merce danneggiata sarà resa disponibile per la restituzione e la richiesta di recesso verrà contemporaneamente annullata.
Salvo quanto in appresso previsto per il caso di recesso parziale, DI BIASE HAIR provveder a rimborsare, entro 30 giorni dal momento in cui lo stesso venditore venuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso, l’intero importo dell’acquisto e delle spese di trasporto per la consegna, tramite procedura di storno sulla carta di credito o a mezzo bonifico bancario sul conto corrente indicato dal consumatore; restano a carico di quest’ultimo le spese di trasporto per la restituzione del prodotto.
Qualora il recesso fosse parziale (ossia riguardasse solo una parte di prodotti recapitati con un’unica consegna), è escluso il rimborso delle spese di spedizione sostenute dal consumatore per la consegna dei prodotti al momento dell’acquisto.
ARTICOLO 9 Esclusioni del diritto di recesso del Consumatore
Il Codice del Consumo prevede esclusioni al diritto di recesso, in particolare il diritto di recesso per i contratti a distanza e i contratti negoziati fuori dei locali commerciali e escluso relativamente a:
- a) i contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio se l’esecuzione e iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto di vendita on-line da parte del venditore;
- b) la fornitura di beni o servizi il cui prezzo e legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il venditore non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
- c) la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- d) la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- e) la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
- f) la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;
- g) la fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita on-line di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni sul mercato che non possono essere controllate dal venditore;
- h) i contratti in cui il Consumatore ha specificamente richiesto una visita da parte del venditore ai fini dell’effettuazione di lavori urgenti di riparazione o manutenzione se in occasione di tale visita, il venditore fornisce servizi oltre a quelli specificamente richiesti dal CLIENTE Consumatore o beni diversi dai pezzi di ricambio necessari per effettuare la manutenzione o le riparazioni, il diritto di recesso si applica a tali servizi o beni supplementari;
- i) la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;
- l) la fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;
- m) i contratti conclusi in occasione di un’asta pubblica;
- n) la fornitura di alloggi per fini non residenziali, il trasporto di beni, i servizi di noleggio di autovetture, i servizi di catering o i servizi riguardanti le attività del tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici;
- o) la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l’esecuzione e iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso.
ARTICOLO 10 Richiesta di Annullamento dell’Ordine
L’ordine di acquisto può essere annullato integralmente se, al momento della richiesta di annullamento, è ancora in corso la realizzazione della bozza grafica dello stesso e, in ogni caso, se l’importo non sia stato ancora incassato; in tal caso non verrà addebitato alcun costo al CLIENTE.
Se al momento della richiesta di annullamento dell’ordine di acquisto il prodotto risulti già realizzato o, in ogni caso, l’importo sia stato incassato, il CLIENTE dovrà esercitare il diritto di recesso e rispedire a DI BIASE HAIR la merce.
A tal fine, è necessario seguire le procedure sopra indicate per l’esercizio del diritto di recesso.
Per maggiori informazioni è possibile scriverci al seguente indirizzo email: info@dibiasehair.com
ARTICOLO 11 Responsabilità e obblighi di DI BIASE HAIR nei confronti del CLIENTE / Consumatore: responsabilità da difetto, prova del danno e danni risarcibili
Il CLIENTE si impegna a pagare il prezzo dei prodotti nelle modalit e secondo i termini sopra meglio descritti e a provvedere alla stampa e alla conservazione della mail di conferma ordine contenente il numero di ordine, un riepilogo dell’ordine effettuato e le Condizioni Generali di Acquisto.
Ai sensi degli artt. 114 e ss. del Codice del consumo, DI BIASE HAIR è responsabile del danno cagionato da difetti del bene venduto qualora ometta di comunicare al danneggiato, entro il termine di tre mesi dalla richiesta, l’identità e il domicilio del produttore o della persona che gli ha fornito il bene.
La suddetta richiesta, da parte del danneggiato, deve essere fatta per iscritto e deve indicare il prodotto che ha cagionato il danno, il luogo e la data dell’acquisto; deve inoltre contenere l’offerta in visione del prodotto, se ancora esistente.
DI BIASE HAIR non potrà essere ritenuto responsabile delle conseguenze derivate da un prodotto difettoso se il difetto è dovuto alla conformità del prodotto, a una norma giuridica imperativa o a un provvedimento vincolante, ovvero se lo stato delle conoscenze scientifiche e tecniche, al momento in cui il produttore ha messo in circolazione il prodotto, non permetteva ancora di considerare il prodotto come difettoso.
Nessun risarcimento sarà dovuto qualora il danneggiato sia stato consapevole del difetto del prodotto e del pericolo che ne derivava e nondimeno vi si sia volontariamente esposto. In ogni caso il danneggiato dovrà provare il difetto, il danno, e la connessione causale tra difetto e danno.
Il danneggiato potrà chiedere il risarcimento dei danni cagionati dalla distruzione o dal deterioramento di una cosa diversa dal prodotto difettoso, purché di tipo normalmente destinato alluso o consumo privato e cos principalmente utilizzata dal danneggiato.
Il danno a cose di cui all’art. 123 del Codice del consumo sarà tuttavia, risarcibile solo nella misura che ecceda la somma di euro trecentottantasette (euro 387/00).
In nessun caso il CLIENTE / Consumatore potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o disguidi nel pagamento qualora dimostri di aver eseguito il pagamento stesso nei tempi e modi indicati da DI BIASE HAIR.
DI BIASE HAIR non potrà essere ritenuto responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dal CLIENTE / Consumatore a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo il CLIENTE / Consumatore diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.
ARTICOLO 12 Garanzia legale di conformità
In caso di ricezione di beni non conformi agli ordini o danneggiati, il CLIENTE ha diritto al ripristino senza spese della conformità del prodotto, mediante sostituzione dello stesso.
DI BIASE HAIR declina ogni responsabilità nel caso in cui il prodotto consegnato non sia conforme alla legislazione del paese di consegna diverso dall’Italia.
ARTICOLO 13 Garanzie e modalità di assistenza al Consumatore
DI BIASE HAIR risponde per ogni eventuale difetto di conformità che si manifesti entro il termine di due anni (24 mesi) dalla consegna del bene al CLIENTE.
Ai fini del presente contratto si presume che i beni di consumo siano conformi al contratto se, ove pertinenti, coesistono le seguenti circostanze: a) sono idonei alluso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo; b) sono conformi alla descrizione fatta dal venditore e possiedono le qualità del bene che il venditore ha presentato al CLIENTE come campione o modello; c) presentano la qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e, se del caso, delle dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche dei beni fatte al riguardo da DI BIASE HAIR, dal produttore o dal suo agente o rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull’etichettatura; d) sono altresì idonei alluso particolare voluto dal CLIENTE e che sia stato da questi portato a conoscenza di BIASE HAIR al momento della conclusione del contratto e che lo stesso abbia accettato anche per fatti concludenti.
Il CLIENTE / Consumatore decade da ogni diritto qualora non denunci al venditore il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui il difetto stato scoperto. La denuncia non è necessaria se DI BIASE HAIR ha riconosciuto l’esistenza del difetto o lo ha occultato.
In ogni caso, salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro sei mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.
In caso di difetto di conformità il CLIENTE / Consumatore potrà chiedere, alternativamente e senza spese, alle condizioni di seguito indicate, la riparazione o la sostituzione del bene acquistato, una riduzione del prezzo di acquisto o la risoluzione del presente contratto, a meno che la richiesta non risulti oggettivamente impossibile da soddisfare ovvero risulti per DI BIASE HAIR eccessivamente onerosa ai sensi dell’art. 130, comma 4, del Codice del Consumo.
La richiesta dovrà essere fatta pervenire in forma scritta, a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno o tramite posta elettronica a DI BIASE HAIR, il quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla richiesta, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro sette giorni lavorativi dal ricevimento.
Nella stessa comunicazione, ove DI BIASE HAIR abbia accettato la richiesta del CLIENTE, dovrà indicare le modalità di spedizione o restituzione del bene nonché il termine previsto per la restituzione o la sostituzione del bene difettoso.
Qualora la riparazione e la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, o DI BIASE HAIR non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro il termine di cui al punto precedente o, infine, la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata abbiano arrecato notevoli inconvenienti al CLIENTE, questi potrà chiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
Il CLIENTE dovrà in tal caso far pervenire la propria richiesta a DI BIASE HAIR, il quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla stessa, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro sette giorni lavorativi dal ricevimento.
Nella stessa comunicazione, ove DI BIASE HAIR abbia accettato la richiesta del CLIENTE, dovrà indicare la riduzione del prezzo proposta ovvero le modalità di restituzione del bene difettoso. Sarà in tali casi onere del CLIENTE indicare le modalità per il riaccredito delle somme precedentemente pagate a DI BIASE HAIR.
Il CLIENTE potrà comunicare a DI BIASE HAIR eventuali reclami o richiedere supporto ed assistenza sia mezzo posta che mezzo telefono, fax o posta elettronica ai seguenti recapiti: DI BIASE HAIR S.R.L. Sant’Antimo (NA) Via T. Tasso, n.6, numero di telefono 081.8335369; 081.8337942, numero di fax 081.5059564, e-mail info@dibiasehair.com.
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L’impossibilità totale o parziale di utilizzare i prodotti, in particolare a causa di un’incompatibilità del materiale, n può obbligare la responsabilità di DI BIASE HAIR n dar luogo a risarcimenti e rimborsi.
ARTICOLO 14 Modalità di consegna
DI BIASE HAIR accetterà solo ordini da consegnare nel territorio italiano.
DI BIASE HAIR si impegna a consegnare la merce, tramite corriere all’indirizzo indicato dal CLIENTE al momento dell’ordine, entro 48 (quarantotto) ore dell’invio da parte di DI BIASE HAIR della e-mail di conferma d’ordine al CLIENTE.
Si può scegliere di ricevere la merce all’indirizzo di fatturazione o un indirizzo diverso correttamente indicato al momento dell’acquisto (da indicare nella voce indirizzo di spedizione).
La merce viene consegnata entro 48 (quarantotto) ore lavorative, salvo zone remote, locali di consegna disagiate, isole, locali periferiche, condizioni metereologiche, condizioni di traffico e della viabilità per atto dell’autority o per cause di forza maggiore non riconducibili a DI BIASE HAIR.
I tempi suindicati sono indicativi in quanto possono variare a seconda della disponibilità della merce e del flusso degli ordini ricevuti.
Il CLIENTE ricever una mail contenente il tracking number quando il relativo ordine sarà affidato al corriere in modo da poter tracciare il pacco fino al giorno della consegna.
Il CLIENTE al ricevimento della merce è tenuto a verificarne l’integrità; qualora il CLIENTE avesse dubbi circa l’integrità della stessa dovrà indicarlo sulla ricevuta di consegna, indicando riserva scritta riconsegnandolo al corriere.
Per ogni ordine effettuato sul sito dibiasehair.com, DI BIASE HAIR emetter fattura della merce spedita.
La fattura verrà inviata tramite posta ordinaria oppure tramite e-mail.
La fattura conterrà tutte le informazioni fornite dal CLIENTE durante la procedura di acquisto.
Dopo l’emissione della fattura, non sarà più possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati nella stessa.
ARTICOLO 15 Utilizzo del Portale e Responsabilità di DI BIASE HAIR
Il CLIENTE fruisce dei servizi offerti dalla piattaforma di shop-on-line a suo carico: la fornitura del pc e della connessione internet è a sue spese.
DI BIASE HAIR non è responsabile per l’uso improprio del sito da parte dei CLIENTI, per disservizi o malfunzionamenti del sito e non assume responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.
DI BIASE HAIR non risponde dell’operato del corriere che trasporta la merce, in caso di ritardo nella consegna o danneggiamento della stessa.
Nel caso di mancata esecuzione del contratto per causa non imputabile a DI BIASE HAIR, questi non sarà responsabile nei confronti del CLIENTE / Compratore professionista o Consumatore per danni, perdite o costi subiti.
DI BIASE HAIR non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito, assegni e altri mezzi di pagamento, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento e in base alla ordinaria diligenza.
Il Portale è messo a disposizione senza il rilascio di alcuna garanzia o licenza specifica: il CLIENTE che lo utilizza si assume tutti i rischi legati alluso di Internet e degli applicativi informatici (hardware e software) e deve assicurarsi di essere in regola con i basilari presidi di sicurezza informatica (antivirus, firewall, ecc.) ed evitare di fare il download di materiale non sicuro o pericoloso.
DI BIASE HAIR non è responsabile e non risponde di eventuali virus, codici malefici o qualsivoglia problematica legata alla navigazione internet del CLIENTE in quanto non dipendenti dall’operato di DI BIASE HAIR stesso.
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d)Disservizi o malfunzionamenti del Portale imputabili a causa di forza maggiore;
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Il CLIENTE si impegna, una volta conclusa la procedura d’acquisto on-line, a provvedere alla stampa e alla conservazione del presente contratto.
ARTICOLO 16 – Responsabilità di DI BIASE HAIR nei confronti del CLIENTE / Compratore professionista e limitazioni
Il CLIENTE / Compratore professionista si impegna a pagare il prezzo dei prodotti acquistati nelle modalità e secondo i termini sopra meglio descritti.
In riferimento agli acquisti perfezionati per il tramite del presente sito web dal CLIENTE/ Compratore professionista, la garanzia fornita da DI BIASE HAIR solo quella relativa agli acquisti Business2Business e segue le regole generali applicabili (art. 1490 e ss. c.c.) e, in particolare, opera unicamente solo nel caso in cui il prodotto utilizzato nel rispetto degli usi a cui destinato.
Trascorsi otto giorni dal ricevimento della merce da parte del CLIENTE Compratore professionista non si accettano reclami sulla merce ordinata e consegnata.
I reclami possono essere inviati al seguente indirizzo email: e-mail: shop@dibiasehair.com.
Non si accettano resi se non autorizzati ed accettati preliminarmente da DI BIASE HAIR, esempio in caso di prodotto difettoso (la presenza del difetto dovrà essere fatta valere nel termine di 8 giorni dalla scoperta).
In caso di prodotto difettoso DI BIASE HAIR emetter una nota di accredito in restituzione del prezzo pagato o provveder a sostituire il prodotto.
DI BIASE HAIR non può in alcun modo essere ritenuto responsabile dell’uso che verrebbe fatto degli articoli in vendita su questo sito e delle conseguenze che ne deriverebbero. Il CLIENTE l’unico responsabile dell’attrezzatura e della sua applicazione. Spetta al CLIENTE garantire che le loro azioni siano conformi alla legislazione in vigore nel loro paese e non danneggino gli altri o se stessi.
ARTICOLO 17 Accesso al sito
Il CLIENTE ha diritto ad accedere al sito per la consultazione e l’effettuazione degli acquisti. Non consentito alcun altro utilizzo, in particolare commerciale, del sito o del suo contenuto. L’integrità degli elementi di questo sito, che siano sonori o visivi, e la relativa tecnologia utilizzata rimangono di proprietà di DI BIASE HAIR e sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale.
ARTICOLO 18 Modalità di archiviazione del contratto
Ai sensi dell’art. 12 del d.lgs. 70/2003, DI BIASE HAIR informa i CLIENTI: Consumatori e/o Compratori professionisti che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale/cartacea presso la sede di DI BIASE HAIR stesso oppure su sistema informativo/strumenti informatici di fornitori di servizi del venditore ed i cui rapporti sono regolati da regolare contratto di servizio (Server Farm ad esempio).
ARTICOLO 19 Informativa sui cookies e privacy dati di navigazione
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ARTICOLO 22 Integralità
Le presenti condizioni generali di vendita sono costituite dalla totalità delle clausole che la compongono. Se una o più disposizioni delle presenti condizioni generali di vendita fosse considerata non valida o dichiarata tale ai sensi della legge, della regolamentazione o in seguito ad una decisione da parte di un tribunale avente giurisdizione, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.
ARTICOLO 23 Composizione delle controversie | Legge applicabile e foro competente
Il contratto di vendita tra il CLIENTE e DI BIASE HAIR s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge italiana. Per quanto non diversamente stabilito si applica la Legge italiana in materia.
Per la risoluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il cliente un consumatore, ciò una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nell’ordine un riferimento di partita IVA, la competenza territoriale quella del Foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale esclusivamente quella del Foro della sede del venditore, nel caso di specie DI BIASE HAIR.
Nello specifico:
il contratto concluso dal CLIENTE Compratore professionista regolato dal Codice Civile, in particolare dagli art. 1341 e ss, art. 1470 e ss.
Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 c.c. il CLIENTE Compratore professionista dichiara di aver letto attentamente e di approvare specificamente le clausole di cui al punto 10 denominato Responsabilità e obblighi di DI BIASE HAIR nei confronti del CLIENTE Consumatore: responsabilità da difetto, prova del danno e danni risarcibili, nonché il punto 22 denominato Composizione delle controversie | Legge applicabile e foro competente che indica il foro competente in caso di controversie.
Quanto al contratto concluso da BIASE HAIR con il CLIENTE Consumatore, per quanto qui non espressamente disposto, valgono le norme di legge applicabili ai rapporti e alle fattispecie previste nel presente contratto: art. 1341 e ss e art. 1469 bis, nonché art. 1470 e ss. del Codice Civile e Codice del Consumo (D. lgs. 206/2005) Parte III, Titolo III, Capo I che il consumatore vedrà applicate integralmente.
Per qualsiasi controversia legata al contratto di vendita on line o alle presenti Condizioni Generali che dovesse sorgere tra DI BIASE HAIR e il CLIENTE Compratore professionista competente il Foro di Napoli Nord.
Per qualsiasi controversia legata al contratto di vendita on line o alle presenti Condizioni Generali che dovesse sorgere tra DI BIASE HAIR e il CLIENTE Consumatore il foro competente esclusivamente quello del luogo di residenza o di domicilio del consumatore se ubicati nel territorio dello stato, inderogabile ai sensi dell’art. 66 bis, del Codice del Consumatore.
