1 Condizioni di reso
DiBiase Hair garantisce ai consumatori di poter beneficiare di tutte le tutele previste dalla legge, in particolare, per la conclusione di contratti a distanza ai sensi del D. Lgsl. 206/ 2005 (“Codice del Consumo”).
1.1 Diritto e Termini per l’esercizio del Recesso
Ai sensi dell’articolo 52 del “Codice del Consumo” italiano e fatte salve le esclusioni di cui all’articolo 59 del medesimo codice (fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute se sono stati aperti dopo la consegna), l’Acquirente può recedere dal contratto di acquisto senza penalità e senza alcun motivo entro 14 giorni (di calendario) dall’acquisizione del possesso fisico del pacco contenente la merce ordinata o, nel caso di acquisto di beni multipli in un solo ordine ma consegnati separatamente, dall’acquisizione del possesso fisico dell’ultimo bene acquistato. Faranno fede la firma e la data apposte dal cliente sul modulo di ricevimento.
Per esercitare il diritto di recesso, l’Acquirente e/o il destinatario dell’Ordine dovranno compilare l’apposito modulo di reso, che dovrà essere debitamente sottoscritto, avendo cura di riportare il numero d’ordine e tutte le informazioni correlate. L’Acquirente dovrà inviare una mail all’indirizzo shop@dibiasehair.com con oggetto “Richiesta reso prodotti ordine n°” (indicando il numero dell’ordine così come riportato nella mail di conferma e sulla nota di vendita cartacea ricevuta insieme alla merce), indicando la volontà di esercitare il diritto di recesso.
Le spese di restituzione saranno interamente a carico dell’Acquirente e/o del destinatario dell’Ordine, fatto salvo il caso in cui il recesso consegua alla consegna di prodotti difettosi, non conformi, danneggiati o mancanti. L’Acquirente dovrà rispedire la merce a proprie spese, facendo attenzione agli imballi al fine di impedirne qualsiasi danneggiamento, con destinazione:
DI BIASE HAIR SRL VIA TASSO 6 80019 – SANT’ANTIMO (NAPOLI)
1.2 Conseguenze dell’esercizio del diritto di recesso e rimborso
L’Acquirente, esercitando il diritto di recesso entro i termini e secondo le modalità previste dalla legge per la restituzione dei prodotti, potrà ottenere il rimborso dell’importo pagato per i prodotti restituiti (escluse le spese di spedizione) mediante riaccredito della relativa somma sulla carta di credito (con cui è stato effettuato il pagamento dell’ordine) o tramite bonifico bancario, nel caso di pagamento con contrassegno o bonifico, in seguito a comunicazione completa delle proprie coordinate bancarie.
Il rimborso sarà effettuato nel più breve tempo possibile ed in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui l’Acquirente abbia esercitato il proprio diritto di recesso fermo restando il diritto della DIBIASE HAIRB di trattenere il rimborso finché la merce non sia stata restituita oppure finché l’Acquirente non abbia dimostrato di aver rispedito il beni oggetto dell’Ordine (a seconda di quale situazione si verifichi per prima).
1.3 Disposizioni generali applicabili a qualsiasi modalità di restituzione
I prodotti devono essere restituiti a DI BIASE HAIR nella loro sostanziale integrità, con la loro confezione originaria, gli accessori, le istruzioni per l’uso e quant’altro con essi fornito. La sostanziale integrità del bene è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. DI BIASE HAIR , inoltre, ha diritto a non accettare i prodotti restituiti che siano stati alterati dalla loro condizione originale o siano stati danneggiati. Raccomandiamo di spedire la merce usufruendo di un servizio/corriere che possa garantire la tracciabilità e l’integrità del pacco. Se una di queste condizioni non sarà rispettata, non potremo accettare il suo reso e gli articoli le saranno rispediti a sue spese.
1.4 Prodotti difettosi, non conformi o errati
Il prodotto ricevuto è difettoso o rotto?
Se il prodotto che ha ricevuto dovesse presentare difetti, La invitiamo a segnalare il problema al nostro Servizio Clienti, inviando una mail a shop@dibiasehair.com e specificando il tipo di difetto riscontrato. E’ preferibile allegare alla mail una o più foto che mostrino la problematica. Il nostro Servizio Clienti La ricontatterà per concordare la modalità di rimborso o la sostituzione del prodotto, facendosi carico di tutti i costi aggiuntivi.
Il prodotto ricevuto è diverso da quello ordinato?
Se il prodotto che ha ricevuto dovesse essere diverso da quello ordinato, La invitiamo a segnalare il problema al nostro Servizio Clienti, inviando una mail a shop@dibiasehair.com e specificando il prodotto ricevuto e quello effettivamente ordinato. Il nostro Servizio Clienti La ricontatterà per concordare la modalità di rimborso o la sostituzione, facendosi carico di tutti i costi aggiuntivi.
